Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mb30

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và mb30 khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel Money
mb30 Quy định sử dụng dịch vụ mb30
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản sau khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của mb30 sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi bằng văn bản — tiện cho việc lưu lại nếu bạn cần tham chiếu sau này.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc yêu cầu làm rõ bất kỳ quy định cụ thể nào bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán, quyền rút tiền hoặc chính sách tài khoản. Phản hồi bằng văn bản giúp bạn lưu lại để tham chiếu.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, bao gồm quy định nạp qua ví điện tử và điều kiện áp dụng cho tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mb30 xử lý thông tin tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể. Khi bạn xác minh danh tính để rút tiền, thông tin chỉ được dùng để khớp với hồ sơ đã đăng ký và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán cần thiết. Dưới đây là bốn điểm chính bạn cần biết về cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP hoặc mật khẩu. Bạn có trách nhiệm không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại được xử lý theo điều khoản rút tiền hiện hành trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc cần hiểu rõ quyền lợi của mình theo điều khoản hiện hành của mb30.

mb30 có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Điều khoản áp dụng cho tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi nhà cung cấp thanh toán có thể có thêm điều kiện riêng từ phía họ.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ và số dư liên quan sẽ được xem xét theo quy trình xử lý vi phạm.

Có. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư đang chờ xử lý.

Nếu tiền đã trừ từ ví nhưng chưa vào tài khoản, liên hệ live chat ngay với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với nhà cung cấp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.