Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ mb30

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ mb30 — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu, đến quy trình xác minh khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định thanh toán nội địaQuyền của bạn với dữ liệuLiên hệ pháp lý trực tiếp
mb30 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ mb30
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần xác nhận giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi xử lý phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các trường hợp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, quyền truy cập hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mb30 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong vận hành của chúng tôi. Mọi thông tin tài chính liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu tối đa theo quy định pháp lý áp dụng. Sau thời hạn, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Xác minh danh tính tài khoản Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi số ví, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi xem xét điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản tại mb30. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Hãy kiểm tra luật địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Số ví MoMo và ZaloPay chỉ được dùng để xử lý giao dịch, được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán theo điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Vào phần lịch sử tài khoản, lọc theo phương thức Viettel Money và chọn xuất file. Lịch sử giao dịch có thể truy xuất trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ. Nếu bạn không đồng ý, chúng tôi hỗ trợ đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình.